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De las 4P’s a las 4F’s

Paul Fleming, (especialista en marketing) en su “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva” nos muestra las 4 F’s del marketing Interactivo, lo que vendría a ser el paralelo virtual de las famosas 4 P’s del marketing tradicional:

* Flujo: estado mental por el que atraviesa el usuario al navegar por internet.

* Funcionalidad: la construcción de páginas teniendo en cuenta las características de la tecnología. Se refiere a que la unión de diseño + tecnología derive en una propuesta atractiva, pero sobre todo con navegación clara y útil para el usuario.

* Feedback: es el diálogo que se genera a través de una web que cuente con las herramientas necesarias para ello: blogs, foros, encuestas, comentarios, videos, etc.

* Fidelización: a través de nuestra visita y registro en las comunidades de usuarios que hace más personalizada nuestra estadía en la red.

Aplicaciones y nuevos productos

Si tu primer reto en tu estrategia de Marketing Interactivo se traduce en la creación de un sitio web, podemos decir que has dado un buen primer paso; si a tu campaña le agregas el desarrollo de algún banner o flyer para colocarlo en otras páginas o portales web, incluyes alguna presentación multimedia que enriquezca tu imagen, o realizas el envío de correos sobre algún nuevo producto o servicio que quieras promocionar… podemos decir que tu campaña estará más completa aún.

Pero hoy en día existe además todo un nuevo panorama en este campo gracias a la adición y utilización de nuevas herramientas (que pertenecen a las llamadas épocas de la web 2.0 y 3.0) que permiten generar en los usuarios y visitantes de nuestras webs, una nueva experiencia:

Creación de blogs de opinión, tiendas virtuales, micro-sites para la promoción de productos y/o servicios, inclusión de la empresa en las redes sociales que se ajusten a nuestro público objetivo (flicker, youtube, my spaces, etc), colocación de aplicaciones para que nuestros usuarios puedan preguntar, opinar, sugerir y contactarse de una forma más directa y rápida.

En suma, el e-marketing se trata, en la actualidad, de comprender el estilo de vida virtual de nuestros públicos objetivos, llegar a sus espacios en la red y traducir todo ello en la generación del tan ansiado sentido de identificación. ¿Y lo mejor de esto? La relación inversión – utilidad es de las mejores: la inversión en este medio virtual suele ser mucho menor comparada a la de otros medios tradicionales, pero en cambio, te permite abarcar múltiples canales y, sobre todo llegar a un gran público cautivo.

btocruzado
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